Retouren

7

Offen

3

In Bearbeitung

28

Abgeschlossen

2,3%

Retourenquote

Häufige Gründe

Defekt

Technischer Mangel

12

Nicht wie beschrieben

Zustand abweichend

8

Gefällt nicht

Kundenwunsch

5

Falsche Bestellung

Verwechslung

3

Aktuelle Retouren

Alle Offen Bearbeitung

RMA	Original-Bestellung	Kunde	Artikel	Grund	Status	Eingegangen	Aktionen
`RMA-2024-001`	`ORD-2024-015`	Julia Hoffmann	iPhone 13 - 128GB	Defekt	Prüfung	28.08.2024
`RMA-2024-002`	`ORD-2024-012`	Robert Fischer	MacBook Air M1	Nicht wie beschrieben	Bearbeitung	27.08.2024
`RMA-2024-003`	`ORD-2024-018`	Sandra Braun	iPad Pro 11"	Gefällt nicht	Genehmigt	26.08.2024
`RMA-2024-004`	`ORD-2024-009`	Martin Schulz	Samsung Galaxy S22	Defekt	Abgelehnt	25.08.2024

Retouren-Prozess

Anfrage

Kunde meldet Retoure an

Prüfung

Grund & Berechtigung prüfen

Rücksendung

Artikel wird zurückgesendet

Inspektion

Zustand wird geprüft

Erstattung

Geld wird zurückerstattet

Einlagerung

Artikel wird wieder eingelagert